Política de privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2026

A Áurea ("nós", "nosso") opera esta loja online e respetivo website, incluindo todo o conteúdo, funcionalidades, produtos e serviços associados (os "Serviços"). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website, efetua uma compra ou comunica connosco.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Áurea é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Leia esta política com atenção. Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que a leu e que compreende como os seus dados são tratados.

Informações Pessoais que Recolhemos

Por "informações pessoais" entendemos qualquer informação que o identifique ou que possa ser razoavelmente associada a si. Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher:

Dados de contacto e de encomenda — nome, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
Dados de pagamento — informações necessárias para processar o pagamento. Nota: os dados completos do cartão são processados diretamente pelos nossos prestadores de pagamento seguros e não são armazenados por nós.
Dados de conta — caso crie uma conta, o seu nome de utilizador e preferências.
Dados de transação — produtos que vê, adiciona ao carrinho, compra, devolve ou troca.
Comunicações — o conteúdo das mensagens que nos envia (por e-mail, formulário de contacto ou redes sociais).
Dados técnicos — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e informação sobre a sua navegação no website, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

Como Recolhemos os seus Dados

Recolhemos informações pessoais:

Diretamente de si — quando faz uma encomenda, cria uma conta ou nos contacta.
Automaticamente — através de cookies e tecnologias semelhantes quando navega no website.
Através de prestadores de serviços — que tratam dados em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos e envio).

Como Utilizamos os seus Dados e Bases Legais

Tratamos os seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal para o fazer:

Para executar a sua encomenda (execução do contrato) — processar pagamentos, preparar e enviar as encomendas, gerir devoluções e trocas, e prestar apoio ao cliente.
Para marketing (consentimento ou interesse legítimo) — enviar newsletters, promoções e comunicações sobre os nossos produtos, sempre com a possibilidade de cancelar a subscrição a qualquer momento.
Para segurança e prevenção de fraude (interesse legítimo) — proteger a loja e os clientes contra atividades fraudulentas ou ilegais.
Para cumprir obrigações legais (obrigação legal) — por exemplo, conservar registos de faturação exigidos pela lei fiscal portuguesa.

Como Partilhamos os seus Dados

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhá-las apenas com:

Prestadores de pagamento, para processar transações de forma segura.
Fornecedores e parceiros de logística, para produzir e enviar a sua encomenda. Uma vez que alguns produtos são personalizados e enviados a partir dos nossos fornecedores, a sua morada e nome poderão ser partilhados com estes para efeitos exclusivos de envio.
A nossa plataforma de e-commerce (Shopify), que aloja o website e trata dados em nosso nome enquanto subcontratante, ao abrigo das suas próprias salvaguardas de privacidade.
Autoridades competentes, quando legalmente exigido.

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Sempre que os seus dados sejam transferidos para fora do EEE, asseguramos que existem garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou que o país de destino oferece um nível de proteção adequado.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer o website funcionar, recordar as suas preferências, analisar o tráfego e personalizar a publicidade. Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner apresentado no website ou nas definições do seu navegador. Alguns cookies são essenciais ao funcionamento do website e não podem ser desativados.

Os seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.
Retificar dados incorretos ou incompletos.
Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido").
Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Opor-se ou limitar determinados tratamentos.
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Responderemos no prazo legalmente previsto. Não será discriminado por exercer os seus direitos.

Dados de Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a menores. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se for responsável por um menor que nos tenha fornecido dados, contacte-nos para que possamos eliminá-los.

Segurança e Conservação dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados. Ainda assim, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais (por exemplo, conservação de registos contabilísticos).

Reclamações

Se considerar que tratámos os seus dados de forma indevida, contacte-nos primeiro para que possamos resolver a situação. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos legais. Publicaremos a versão revista neste website e atualizaremos a data de "Última atualização".

Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos:

Áurea E-mail: suporte@aureajewelry.pt