Informações de contacto
Na Áurea, estamos sempre disponíveis para o ajudar. Se tiver alguma dúvida sobre os nossos produtos, a sua encomenda ou a personalização da sua peça, não hesite em contactar-nos.
Como Falar Connosco
E-mail: suporte@aureajewelry.pt
Respondemos a todas as mensagens no prazo de 24 a 48 horas, em dias úteis. Para um atendimento mais rápido, indique sempre o número da sua encomenda (caso já tenha comprado).
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira: 9h00 – 18h00 (Encerrado aos fins de semana e feriados nacionais portugueses).
As mensagens recebidas fora deste horário serão respondidas no dia útil seguinte.
Antes de Nos Contactar
Muitas das perguntas mais frequentes — sobre prazos de entrega, personalização, devoluções e cuidados com as peças — já têm resposta nas nossas páginas:
- Política de Envio — prazos e custos de entrega
- Política de Devoluções e Reembolsos — como devolver ou trocar
- FAQ — perguntas frequentes
Se não encontrar a resposta que procura, teremos todo o gosto em ajudar por e-mail.
Obrigada por escolher a Áurea. Cada peça é feita com cuidado, especialmente para si.